市场上的许多软件或产品都是免费和付费的。 CRM软件作为一种通过战略性地收集、组织和分析客户数据来帮助企业建立和改善客户关系的软件，可以通过系统地改进业务流程的管理来降低企业成本，为企业提供更快、更周到的服务。优质的服务吸引并留住更多的客户。
CRM软件作为一种新型的企业管理系统，极大地改善了企业与客户之间的关系，并实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户相关的领域。
即使是CRM软件，市场上也有免费和付费的。一般来说，免费CRM软件分为受限免费软件和开源免费软件。
但是无论是哪种类型免费CRM软件，都不建议企业使用，因为这样的会存在很多，甚至存在着潜在的巨大隐患。
那么为什么建议企业不要使用免费的CRM 软件呢？下面我们就来看看使用免费CRM软件可能存在的隐患吧！
免费CRM系统的缺点
1、免费CRM软件的功能和账户使用数都是受限制的
免费的CRM软件对可以使用的功能也有限制。很多系统功能可能会智能使用一半，剩下的就变成付费的，而且对用户数量也有限制。它可能是智能化的，可以满足企业在某个阶段的一些小方面的需求。
如果稍有变动，现有的免费CRM软件可能就无法满足企业的实际需求。如果不向这样的CRM供应商付费，免费的CRM软件就等于是废话。
2、免费CRM软件会存在各种风险
（1）免费CRM软件稳定性差，技术维护跟不上，售后服务基本没有。
（2）软件中所有客户信息均存储在第三方平台，容易造成数据丢失、信息泄露，数据安全无法得到保障。
（3）免费CRM软件使用过程中出现的系统问题不能及时解决，影响企业业务的发展。
（4）不断提示升级到付费版本。如果不升级，会出现各种问题，无法正常使用。
3、免费CRM软件会出现后期的昂贵成本费用
(1) 用户账户将受到限制，添加新账户将收取更高的费用。
(2)添加客户数量有限制。当添加的客户数量达到一定数量时，需要付费才能继续添加，或者添加一半客户时，无法进入直接客户，可能会导致剩余客户流失。或者无法输入影响销售代表的绩效。
(3)积分功能有限。很多免费的CRM软件只能实现简单的集成，但大多无法实现无缝集成，这可能会导致数据信息记录或客户数据丢失。
(4) Activity等字段无法自定义。免费CRM系统的活动字段和客户字段信息是自成一体的。您只能使用这么多，并且无法自定义新的字段进行识别。许多数据可能无法区分。数据将更加难以处理。
免费的CRM软件乍一看似乎是一个很好的问题解决方案，但这些只是暂时的，应该关注如何获得长期有效的解决方案。
https://www.99hyw.cn/soft/16051.html
