中小企业CRM选型知识

中小企业在苦心经营下终于成长起来，慢慢壮大，但各方面的问题却越来越严重，企业的管理也变得难以掌控。各种问题接连出现，让中小企业的管理者们疲惫不堪。为了应对，销售辞职、客户流失、销售控制不完全、市场活动时效性差、服务不及时，各种危机信号似乎给公司管理层亮起了红灯。面对这些企业管理瓶颈，企业管理者该怎么办？使用面向CRM的企业管理软件——公司管理变得轻松简单！

那么对于中小企业来说，面对这么多的软件公司、这么多套CRM系统，我们中小企业如何才能选择一套适合自己、靠谱的系统呢？在这里我分享一下我在这方面的一些经验。

中小企业CRM系统选型要素

1.技术方面

也许一些中小企业会认为国外的CRM技术更先进。其实我想说的是，你不必这样。最早的CRM技术已经发展了20多年，技术已经比较成熟。经过多年的研究和发展，许多CRM公司已经完全达到甚至超越了国际水平。其次，第三代软件CRM系统作为云系统，需要网络技术来实现。如果你购买国外厂商的产品和服务，你的系统服务器可能只位于大西洋的另一边，带宽问题就够了。如果系统再次出现问题，维护服务费会让我们更加头疼。因此，本地化CRM是我们最好的选择。

2. 价格

技术实现可能大家都差不多。在商业上，价格比较是毋庸置疑的。国外的公司确实比较贵，动不动就要几百万。随着企业的成长，最重要的是关注产品的性价比。相对来说，国内的价格要便宜很多。经过观察很多厂家，我个人认为最合适的就是可以进行二次开发的定制化综合运营管理软件。当前的管理需求可以在企业壮大后再次开发，不用担心数据丢失或使用不方便。这有效地避免了资金成本控制。

3、服务问题

对于服务问题，我个人建议选择有自己知识产权的CRM公司。这样，账户的安全就得到了保证。如果有问题，我们可以在与厂家沟通后及时解决这些小问题。拥有自己知识产权和服务器的厂商也能最大程度保证我们的信息安全。

在选择CRM系统的过程中，除了选择好的系统之外，更重要的是管理思维的转变。如果只导入系统而不引入这种以客户为中心的管理思想，公司管理就很难获得真正的意义。以上改革。

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