电子政务网站调查研究及前期准备

在调研和准备阶段，首先要根据规划要求组建网站建设和开发团队。本阶段工作内容主要面向网站系统用户，包括对用户需求、业务流程、处理方式、相关资料和信息内容等方面的调查、访问和资料收集。通过调查研究，可以对相关机构、网站系统功能、具体的业务处理流程和方法有一个详细的了解和厘清，为建立网站系统的逻辑模型和后续的网站设计开发工作奠定基础.

一、调查目的及内容

用户调查的目的是全面掌握当前系统的现状，摸清其实施过程，发现问题和薄弱环节，收集数据，为下一步的系统分析和新系统的逻辑设计做准备.用户调查应遵循用户参与的原则，即用户部门的业务人员和主管与设计部门的系统分析人员和系统设计人员共同进行，以更深入地发现目标系统中存在的问题，寻找解决方案，澄清新问题。系统需要实现的功能。具体调查内容包括：

(1)自然条件调查。包括组织结构的考察和职能体系的考察。

(2)功能需求调查。了解用户需要新系统具备哪些功能，是构建新系统的重要依据。

(3)性能要求调查。系统的性能可以有多个指标，应根据用户的应用环境来确定，包括正确性、健壮性、处理能力和处理速度、保密性和安全性。

(4) 制约因素和问题调查。观察当前系统的深入细节，分析其原因、后果和解决方案。

(5)系统边界调查。系统的边界是系统本身与系统环境的边界。准确划定这个边界，可以明确系统的功能以及系统与环境的信息联系。

二、调查研究法

对现有系统进行详细调查是一项复杂而艰巨的任务，可能需要执行多次。为收到预期的调查结果，应使用相应的方法，并掌握一定的要领和技巧。常见的调查方式有：

(1) 收集数据。收集各部门组织信息、日常业务使用的计划、原始凭证、文件和报告等格式或样本，分类研究。

（二）召开调研会。这是一种集中调查的方法，适用于了解宏观形势和业务联系。

（三）书面调查。将调查的问题设计成问卷形式，发给被调查者填写，以便对共性问题进行更广泛的调查。

(4) 访谈。特殊问题和个别细节的调查需要专门约谈相关业务人员，了解每个步骤和方法的细节。

（五）参与业务实践。上述方法获取的数据是间接的，容易导致系统分析人员理解模糊。必要时，开发商应亲自参与商业实践，获取第一手资料。

三、调查研究中常用的图表工具

在详细调查中使用适当的图表，可以更清楚地表达调查结果，便于分析和交流。常用的图表工具有：

（一）组织机构图。 (2)功能系统图。 （三）业务流程图。 (4) 数据流程图。 (5)数据统计表。

以上是对当前系统进行详细排查可能会用到的工具，主要是根据排查结果进行分析。但是在画图的时候，需要和用户进行讨论，征求用户的修改意见，最后达成共识。在实际应用中，可以根据不同的信息系统，选择一些比较重要的工具进行分析，并不一定要全部使用。