站点标记选择

美国联邦贸易委员会1998年发布的一份报告指出，只有14%的被调查网站披露了他们的数据隐私和安全政策。为了回应消费者不愿与存在此类问题的网站进行交易，各种组织正在为企业提供徽章或徽章以放置在他们的网站上，以帮助消费者获得信心。为了拥有这些标志，公司或网站必须证明他们拥有某种能力、政策或控制系统。在本节中，将讨论和比较五个此类标志选项： 商业改善局(BBB)、TRUSTe、Veri-Sign Inc.国际计算机安全协会(ICSA) 以及注册会计师协会(AICPA) 和WebTnist，支持由加拿大特许会计师协会(CICA) 颁发。这些标志如图2-8 所示。

Better Business Bureau (BBB) 是一个私营的非营利组织，成立于1912 年，旨在促进商业道德标准和有意识的企业自律。 BBB 还提供了一个机制来跟踪消费者对其成员组织的投诉（BBB 目前拥有超过230,000 个成员组织），并帮助解决消费者纠纷。随着许多企业将其部分业务转移到互联网，以及市场上出现了新的互联网商务，BBB 的服务在互联网上促进道德商业实践是自然而合乎逻辑的延伸。 BBB 最初的反应是推出其BBB Online 标志。该标志由BBB 的全资子公司BBB Online 管理。当地BBB 的会员资格需要支付会员费。此外，参与BBB 在线计划需要支付许可费。费用根据公司员工人数而有所不同。到1998 年年中，有1,500 多个网站带有BBB 在线标志。

标志为消费者提供什么保证？参考图2-7，我们可以看出，BBB在线计划在商业政策上有一点点触动，为公司的广告道德和消费者投诉的回应提供了“保证”。但是，这并不一定意味着带有BBB在线标志的网站会披露其商业政策，也不意味着该公司的商业政策已经过BBB的检查。在交易完整性方面，BBB Online 标志不会直接检查支持电子交易处理的完整性控制系统，但会跟踪消费者投诉并保留撤销标志的权利- 如果收到太多投诉和/或投诉如果没有圆满解决。许多企业，尤其是较大的企业，由于对消费者纠纷进行有约束力的仲裁的要求而不敢参与BBB 计划。

BBB 的在线标签计划中不包括数据机密性和安全措施。但BBB 正在创建一个新计划（称为BBB 在线隐私计划）来专门解决消费者隐私问题。该计划的细节仍在制定中，但目的是为企业提供一种机制，以证明其遵守BBB Online 制定的在线隐私原则。